Hogyan kezdjünk hozzá? - A honlapkészítésről
[A honlapkészítés eldöntendő kérdései]
| Hogyan kezdjünk hozzá? | Grafika, látványtervek | A látvány technikai részletei |
| Az olcsó honlapok előnyei/hátrányai | CMS rendszerek | Honlap sablonok |
Alaptétel: "Amit az ügyfél kér, azt kell végrehajtani".
De kérdés, hogy vajon akkor is etikus-e az ügyfél kéréseit teljesíteni, ha - internetes és marketing szaktudás birtokában - egyértelmű, hogy az ügyfél kérése árt saját magának?
Az elmúlt években hihetetlenül megszaporodott az interneten található honlapok száma. Vannak azonban olyan általános hibák (ezeket a mai napig sokan elkövetik azóta is), amelyek semmiképpen sem szerencsések (a honlapok tulajdonosai) számára.
Mindenképpen fontos hangsúlyozni a honlapkészítő személy/cég felelősségét, akinek - elvileg - kötelessége lenne felhívni a megrendelő figyelmét bizonyos alapvető "szabályokra", még akkor is, ha tapasztalataink szerint egyáltalán nem könnyű megbirkózni a feladattal, a legjobb szándék meglétével együtt sem.
Ennek az az oka, hogy a számítógép szinte már minden lakásban megtalálható, kb. 5 éves kortól mindenki használja. Az általános számítógép-használat azt a (téves) képzetet kelti, hogy mindenki, aki el tud végezni bizonyos célfeladatokat a számítógépen, az mindjárt ért is hozzá, illetve ért mindenhez, ami a számítógéppel kapcsolatos. Ráadásul egyre több azon programoknak a száma, amelyekkel valóban bárki, néhány kattintással létre tud hozni egy működő honlapot.
Ebből az következik a köztudatban, hogy "csináld magad" alapon is remekül fog működni a dolog, nem kell iszonyú sok pénzt kiadni magát "profi"-nak hirdető cégekre, a honlapkészítés otthon is menni fog.
Amit tudni kell, hogy az ily módon elkészített weblapok
- Nehezen karbantarthatók/frissíthetők, mert célszerűtlen, nem megfelelő technikával rakták össze őket
- Legtöbbször a grafikai elemek nincsenek jól optimalizálva (pl. nagyobb méretű képek vannak összenyomva a számukra nem megfelelő helyre). Ennek következményeképpen az oldalak letöltése lassú lesz, ami még a mai gyorsabb internet kapcsolattal sem jó, illetve ami még nagyobb hátrány, hogy a kép csúnya lesz. Ennek okairól a honlapkészítés technikai részletei részben írunk bővebben.
- Általában az így elkészült honlap nincs minden böngészőben (IE6, 7, Firefox 2, 3, Chrome, stb.) tesztelve, s emiatt mások monitorán teljesen másképp néz ki a honlap. Jó esetben csak másképp, rosszabb esetben hibásan jelenik meg.
Ha valaki "rászánja" magát, hogy honlapot készíttet (azt látjuk, hogy legtöbben valóban "rászánják" magukat, és nem a remek lehetőséget látják benne), akkor ismét majdnem mindenki hibát követ el: Úgy gondolja, hogy "elmegyek ide-és-ide, ennyibe fog kerülni, s végre meglesz a weblap, megcsinálják nekem".
Azonban ez csak félig igaz.
Ahhoz, hogy valóban jó, használható, informatív, üzletet hozó weblap szülessen, a megrendelő rendkívül aktív közreműködése ugyanolyan fontos, mint a honlapkészítő (cég) hozzáértése, profizmusa.
Ennek oka, hogy a honlapkészítő nem tudja, nem is tudhatja(!), hogy ügyfele tevékenysége hogyan épül fel. Egy jó együttműködés során a honlapkészítő először részletesen megismeri ügyfele tevékenységét, annak apró részleteivel együtt, s így - bizonyos értelemben - ő is "szakértővé" válik az adott témában. Ez azért szükséges, mert a honlap készítője ezen tudás birtokában sokkal több hasznos javaslattal tud szolgálni, mintha csak mechanikusan rakná össze a weblapot (az ügyfél nem mindig megfelelő kívánságai alapján).
Az ügyfél feladatai (írásos formában, pl. Word-ben):
- Saját tevékenységéről a lehető legtöbb adatot összegyűjteni
- Az összegyűjtött adatokat logikailag csoportosítani
- Ha termékekről (és nem szolgáltatásokról) van szó, akkor a termékeket összegyűjteni, csoportosítani
- Kielégítő mennyiségű információt, ismertetést gyűjteni a termékekről, szolgáltatásokról
- A fenti felsoroláshoz kapcsolódóan képanyagot biztosítani
Nem jó az együttműködés, ha az ügyfél azt várja a honlap készítőjétől, hogy (kvázi) szülessen meg "magától" a weblap. Megfelelő szöveges és képi anyag hiányában nem lehetséges a honlapot a "semmiből" létrehozni.
Ugyanúgy nem megfelelő az ügyfél segítőkészsége, ha ad ugyan szöveges anyagot, de mindezt "ömlesztve" teszi. Ez azért rossz módszer, mert a honlap készítője nem tud egy odavetett, ömlesztett, nem strukturált anyagban eligazodni, minthogy nem szakértője a témának.
Sokszor találkozunk olyan weboldalra szánt anyagokkal, amelyek olyan adatokat, szakszövegeket tartalmaznak, amelyeket nem tudunk az ügyfél segítsége nélkül feldolgozni.
Az ügyfélnek természetesen egyértelmű az "ömlesztett" szöveg, de weboldalra nem lehet (illetve nem szabad!) olyan anyagot feltenni, amelyben az odalátogató nem tud eligazodni.
A jó felépítésű honlap megszületése érdekében a honlapkészítő feladata:
- Az ügyfelet részletesen "kikérdezni" a küldött anyagról
- Az ügyféllel együtt létrehozni az oldal logikai felépítését, de legalábbis ellátni az ügyfelet olyan instrukciókkal, amelyek segítségével az ügyfél létre tudja hozni weboldalának alapvető logikai felépítését
- A logikai struktúra megszületése után csoportosítani a rendelkezésre álló anyagot
A honlap készítőjének kötelessége, hogy felhívja ügyfelének figyelmét azokra a lehetőségekre, technikai megoldásokra, amelyekre az ügyfél nem is gondolhatott, de a honlapnak előnyére válhatnak. Ugyanúgy kötelessége a honlap készítőjének, hogy ha az ügyfél olyat kér, ami a honlapnak hátrányára válhat (gondolunk it pl. nem keresőbarát megoldásokra), akkor figyelmeztetni kell az ügyfelet, hogy kérésének nem kívánt következményei lehetnek.
Ilyen alkalmakkor természetesen sokszor láttuk már, hogy az ügyfelet szinte "sokkolja", hogy amit olyan jó ötletnek gondolt, azt nem javasoljuk megvalósításra, sőt, károsnak ítéljük. Ekkor mindenképpen meggyőzzük az ügyfelet arról, hogy ötlete bár logikus volt, de nem rendelkezett megfelelő ismerettel ahhoz, hogy átlássa a teljes weblapkészítés rendszerét.
Összefoglalva elmondhatjuk, hogy ha az ügyfél megfelelő anyagot szolgáltat, s a hozzáértő fejlesztőkkel folyamatos és kreatív kapcsolatot tart, akkor biztosan jó eredmény születik.
